楽楽パンについて
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パンは毎日焼いているのですか？
- Ａ
月・水・土・日曜日と祝日に焼いています。月に一度だけ、土・日・月・火・水・木曜日と６日間連続で焼く週があります。
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パンはどのくらい日持ちしますか？
- Ａ
パンの袋の裏に貼ってある原材料シールに消費期限を記入しています。パンの種類によって違いますが、最短のもので製造日から４日間です。（高温多湿、直射日光のところを避けて保管すること）
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どのパンも美味しそうで、どのパンから買ったらいいのかなと悩んでいます。
一番のおすすめパンを教えていただけますでしょうか？ Ａ
まずは楽楽の代表的なパン、人気のあるパンを集めた、「楽楽体がよろこぶセット」または「楽楽体がよろこぶミニセット」をお試し下さい。
価格もお得になっています。-
楽楽のパンはどこで買えますか？
- Ａ
福岡県糸島市浦志の、工房に併設されている店舗で購入していただけます。詳しくは工房店舗への行き方をご覧ください。
その他には、当店ホームページの楽楽パン取扱店＆イベント情報のページをご覧ください。福岡市内、糸島市内、近郊に数店あります。
また会員制宅配でも取り扱っていただいています。取扱店さんへ行くことが難しい方は、当店ホームページのネットショップからご購入下さい。
アマゾン、クリーマでも購入可能です。 -
一度に食べきれないときは保存できますか？どう保存すればいいですか？
- Ａ
すぐに食べられない場合は、大きなパンはスライスして、小さなパンはそのままラップで包んでから冷凍保存してください。解凍は自然解凍がおすすめです。
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商品のカタログはありますか？
- Ａ
カタログは準備しています。
インターネットをなさらない方にはぜひご利用いただきたいのでお申しつけ下さい。ご郵送させていただきます。
カタログには直接パンの価格を印刷していないので、プレゼントしたいお相手にカタログを送り、お好きなパンを選んでいただき、お支払のご請求はご依頼人さまへということもできます。 -
商品毎のアレルゲンの情報を知りたいです。
Ａ
商品をご指定くだされば、お知らせいたしますので、メール、ファクス、電話どれでも構いませんのでご連絡下さい。
オーダーメイドパンについて
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オーダーメイドでどんなパンを作ってもらえるのですか？
- Ａ
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オーダーメイドパンは何個から作っていただけますか？
- Ａ
一概には言えません。
すべてのオーダーパンは試作を重ねてから最終品をお作りしますが、その間に最低限この個数でないと製造しづらい、という個数がはっきりしますので、お伝えします。
その段階でキャンセルされてもかまいません。
今までのパターンでは３～５個（袋）程度の数になっています。 -
オーダーメイドパンを依頼するときは何を伝えたらよろしいでしょうか？
- Ａ
使用してほしい材料（または使用しないでほしい材料）、形、大きさ、必要な個数、納期です。
納期に関しては、オーダーパンは試作を繰り返すこともありますので納期は余裕があればあるほど良いです。また、当店がイベント等や時期的に繁忙期に入っている時はお受けできない場合もあります。
実店舗・販売店について
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実店舗には何時頃行けば商品が多くありますか？
- Ａ
水曜日・土曜日・日曜日と祝日の午前１１時に開店いたします。 開店時が一番多いです。
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実店舗にとりに行きたいので予約はできますか？
- Ａ
前々日までにご予約いただけば、どのパンでも（材料がある限り）お作りしてお取り置きしておきます。
当日でしたら、すでに焼きあがったパンの中でお好きなものを取り置きいたします。 -
イートインスペースはありますか？
- Ａ
残念ながらイートインスペースはありません。
店舗前に手作りの木のベンチはありますので座ってパンを食べていただくことは可能（２～３人）ですが、屋根はないので雨天の場合は無理です。 -
楽楽のパンはどこで買えますか？
- Ａ
福岡県糸島市浦志の、工房に併設されている店舗で購入していただけます。詳しくは工房店舗への行き方をご覧ください。
その他には、当店ホームページの楽楽パン取扱店＆イベント情報のページをご覧ください。福岡市内、糸島市内、近郊に数店あります。
また会員制宅配でも取り扱っていただいています。取扱店さんへ行くことが難しい方は、当店ホームページのネットショップからご購入下さい。
アマゾン、クリーマでも購入可能です。 -
販売店で予約はできますか？
- Ａ
下司商店さん（月曜入荷）、夢広場春日の杜通り店さん（月曜入荷）、naturalnaturalマリナ通店さん（水曜入荷）、ナチュ村イムズ店さん（水曜入荷）、岩田屋本店さん（水曜入荷）は可能です。月曜入荷のところは金曜日までに、水曜入荷のところは日曜日までにそれぞれの販売店さんへパンをご注文下さい。
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通販で注文した商品を実店舗で受け取ることは可能ですか？
- Ａ
可能ですが、通販では自動的に送料が加算して計算されますので、送料を引いてご入金いただくことになります。
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お店に車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
- Ａ
お店の前に１台分と近隣駐車場に１台あります。こちらを参照ください。
通信販売について
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通信販売は行われていますか？
- Ａ
通信販売は行っています。ご注文の方法としては３通りございます。①楽楽のネットショップカートからご注文②ＦＡＸでご注文092-335-3332（9：00～22：00受付）③電話でご注文092-323-4499（10：00～18：00受付・木曜休） メールでのご注文をご希望の方は、ホームページのお問い合わせフォームにお名前、ご住所、お電話番号、ご注文の内容をご記入の上送信下さい。折り返し、当店より振込先、送料などについてのメールを差し上げます。
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たくさん頼んだら、送料無料になりますか？
- Ａ
当店のパンはギリギリの価格設定しかしていませんので、送料はお客様のご負担とさせていただいています。
送料設定では地域ごとの最低サイズの料金しかいただいていません。
パンが多くなると箱の大きさも大きくなり運送料も高くなりますが、超過分は当店のサービスとさせていただいていますので、多くご注文下さる方には実際にかかる運送料よりは安くなっています。
送料無料のサービスはできませんが、ご理解をお願いいたします。 -
定期購入はできますか？
- Ａ
お受けしております。
お客様にご指定いただいたメニューを毎月、あるいは２か月に一回など、決まったサイクルでお送りできます。お好きなサイクルをお知らせ下さい。
メニューに関しては、一つ一つ決めておいていただくか、2000円前後、3000円前後などだいたいの金額指定で内容はおまかせ、でもかまいません。 -
注文受付完了後に注文した商品の変更はできますか？
- Ａ
発送予定日の前々日までなら可能です。ただし変更したい商品がその日に焼く予定がないものの場合は、発送日自体を変えていただかなければならなくなるかもしれませんのでご注意下さい。
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ネットショップではパンは何個から購入できますか？
- Ａ
１個からご注文可能です。
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注文したのに確認のメールが届きません。きちんと注文されていますか？
- Ａ
ネットショップご利用の場合、正しく注文されている場合はすぐに自動受付メールが届き、その後当店からのご注文確認メールが届きます。
自動受付メールが届かない場合は、メールアドレスを間違って登録されてることがあります。その場合はこちらからの確認メールが送れません。
自動受付メールがしばらくたっても届かない場合はもう一度ご確認ください。
ご注文確認メールで発送予定日などをお知らせします。定休日の関係で少し遅れる場合がありますが、自動受付メールが届いているのにご注文確認メールが3日以上確認メールが届かない場合は申し訳ありませんが、お電話などでご確認をお願いします。 -
注文が完了したか確認するにはどうしたらいいですか？
- Ａ
当店から、ご注文確認メールをお送りしますので、それをもって確定となります。
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注文をキャンセルすることはできますか？
- Ａ
ご注文確定メールが届くまでは可能です。
キャンセルしたい旨、お名前、注文内容などを明記したメールをお送りください。
ご注文が確定したら、材料などの確保をしていますので、キャンセルは基本的にはご遠慮下さい。 -
ネットショップでは一度にたくさんの量の注文を行うことは可能ですか？
- Ａ
ネットショップのカートではパンごとに注文数の上限を設けています。それ以上の数のご購入を希望される場合はお手数ですが、メールか電話でのご注文をお願いいたします。
お支払について
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通信販売での支払いはどのようにしたらいいですか？
- Ａ
クレジットカード、NP後払い、代金引換、銀行振込（前払い）、郵便振込（前払い）のうちからお選びください。
クレジットカード、NP後払い、代金引換の場合は、最短のパン発送日をお知らせいたします。
銀行振込、郵便振込の場合は、ご入金が確認でき次第、パンの発送日をお知らせいたします。
なお、NP後払手数料、代金引換手数料、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。 -
領収証を発行してほしいのですが・・・・
- Ａ
ご本人さまの場合はパンを発送するときに同梱いたしますのでお申しつけ下さい。
ギフト、プレゼントの場合は、別にご依頼人様の方へ郵送させていただきます。
発送・お届けについて
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宅配をお願いしたいのですが、可能ですか？
- Ａ
宅配便で日本全国お送りできます。
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注文してからどのくらいで届きますか？
- Ａ
だいたい３～７日、遅くとも１０日以内とお考えください。配送日については事前に予定をお知らせいたします。
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商品の配達日や配達時間の指定はできますか？
- Ａ
基本的に発送日は土・日・月曜日とさせていただいております。
パンの到着は、地域により、翌日または翌々日です。
（離島など、一部翌々日以降になる地域があります。）
【翌々日配達地域(クール冷凍便)】
沖縄 北陸・東海 信越・関東(東京23区以外) 東北 北海道
【翌日配達地域(普通便)】
九州北部 九州南部 中国 関西 四国 東京23区
※奈良県の一部、和歌山県、鳥取県は地域により翌々日到着になることがあります。
以上をお含みいただいた上で、ご希望の日をお申しつけ下さい。
できるだけご要望にお応えしたいと思います。
配達時間の指定は可能ですが、地域によっては午後以降にしか到着しないところ、時間指定自体ができないところなどあり、全ての時間帯を指定できるわけではないのでご注意をお願いします。また、時間指定サービスは各宅配会社の、あくまでもサービスであり、絶対的に保証されるものではありませんのでご注意下さい。
配達時間指定できる時間帯は、以下の通りです。
1)午前中(9:00～12:00)
2)12:00～14:00
3)14:00～16:00
4)16:00～18:00
5)18:00～21:00
※翌日配達地域の関西は福岡より最も遠くなるため、到着が午後～夕方になります。
ご希望の時間に届かない場合もありますのでご了承下さい。
18時～21時のご指定は可能です。 -
製造からどのくらいで届きますか？
- Ａ
当店のパンは製造日に発送いたします。翌日到着地域は発送日の翌日、遠方は翌々日以降、地域によって変わりますのでお問い合わせをお願いいたします。
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注文したら、どういう状態で届きますか？そのまますぐ食べられますか？
- Ａ
翌日届く地域の方は普通便で届きますので、そのまま召し上がっていただけます。
すぐに食べられない場合は、大きなパンはスライスして、小さなパンはそのままラップで包んでから冷凍保存してください。
翌々日以降に届く地域の方には冷凍便で届きますので、すぐ食べるもの以外はそのまま冷凍庫へ入れ保存して下さい。
食べる分は自然解凍して召し上がって下さい。またパンが少し堅くなった場合には、（霧吹きなどで）水分を与えて、オーブントースターで軽く焼くと焼きたての風味に戻ります。ただし、メロンパンはそのまま焼いてください。 -
送り先を何箇所かに分けて送れますか？
- Ａ
可能ですが、送料は送り先それぞれにかかりますのでご注意下さい。
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留守の時は宅配ボックスに入れてもらえますか？
- Ａ
宅配便の送り状にその旨添え書きいたします。
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海外への発送はできますか？
- Ａ
現在、日本国内のみのお届けとなっています。
ギフトについて
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プレゼントにしたいのですが・・・
- Ａ
プレゼント、ギフトにされる場合は、パンの袋に貼っているシールの値段を非表示にする対応をいたしますので、お申しつけ下さい。
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贈答用にのしをつけてもらうことはできますか？
- Ａ
可能です。（無料で対応いたしております）
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ギフトなので、請求は注文者にして欲しいのですが…。
- Ａ
原則として、前払いでのご入金を確認してからの発送になりますので、ご贈答先に請求書をお送りすることはありません。
ギフト、プレゼントであるとお知らせいただければ、納品書は同梱いたしません。 -
ギフトとして送った場合、届いたかどうか確認できますか？
- Ａ
宅配便の送り状ナンバーをお知らせしますので、各宅配会社のサイトからご確認いただけます。
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手紙の同封やメッセージカードをつけていただきたいのですが・・・
- Ａ
事前にこちらへお送りいただければ同梱いたします。（カード、お手紙以外のもの、例えば小さな荷物を同梱してほしい、などはお断りさせていただいております。）
その他
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糸島ってどんなところ？
- Ａ
糸島市は福岡県の西端にあり、お隣は佐賀県になります。
糸島といいますが、島ではなく、半島です。地図でみると龍の頭のように見えます。
糸島市は大都市福岡市に隣接しながらも、海あり、山あり、田園地帯が広がる自然に恵まれたところです。気候も比較的穏やかで第一次産業が盛んで、農業、水産業、畜産、さまざまな種類がバランスよく揃っています。
また、古来より異国との交流が盛んだったせいか、今も自由な発想のクリエイター、職人、などさまざまな人を受け入れる素地があり、工芸品、手芸品などの作家さんの工房なども多いです。
豊かな自然と、人を大らかに受け入れる姿勢がそうさせるのか、休日に癒しを求めてドライブなどで訪れる人々が絶えない、福岡でも人気のエリアとなっています。
アクセスとしては、福岡空港より、地下鉄空港線とＪＲ九州の筑肥線が相互乗り入れしていますので、乗り換えなく1本で糸島市まで行けます。(約４５分）
新幹線、九州各県への起点となる博多駅、九州一の繁華街天神もこの路線の途中にあり、糸島市はアクセス的にとても便利な立地といえます。
この交通利便性から、自然の豊かな糸島に住み、大都市福岡で働くという選択をする方も増えています。
東京への日帰りも充分可能ですので、多様な働き方を選択できる方の移住も増えてきています。ただし糸島エリア内での交通機関はあまり発達していないので、筑肥線の各駅の近くでない限り自家用車がないと生活は不便になるでしょう。
旅行者の方はレンタカーを利用される方が効率的に観光できるでしょう。
【糸島市ホームページ】http://www.city.itoshima.lg.jp/
【糸島市観光協会ホームページ 】http://www.city.itoshima.lg.jp/
